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SEC lanza nuevo sistema de videollamadas para recibir reclamos
El canal de atención permite interactuar en tiempo real con un funcionario o funcionaria que responderá dudas, consultas y recibirá reclamos de la ciudadanía sobre servicios y productos del sector energético.
+INFORMACIÓN
Generación distribuida: 217 instalaciones residenciales se inscribieron en abril
Según el reporte mensual de la SEC la capacidad instalada de lo presentado llega a más de 10 MW.
Reclamos presentados ante la SEC se disparan: de 38.000 a 86.000 en doce meses
Cobros excesivos e indebidos, además de problemas de lectura, son las principales causas de las presentaciones que llegaron al organismo fiscalizador.
Gerente de Mercados de Enel Distribución: “No estamos cobrando ni un peso más de lo que efectivamente han consumido los hogares”
Víctor Tavera explica que el incremento en las cuentas de la luz se ha producido por la reactivación de las lecturas y porque muestran el aumento del consumo residencial del período de invierno, y también por el impacto del confinamiento.
Reclamos presentados a distribuidoras superan los 50.000 casos en primer cuatrimestre del año
Según los datos del reporte mensual de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), la principal causa de queja por parte de los usuarios son "problemas de lectura", los cuales aumentaron entre marzo y abril.
Primer Tribunal Ambiental rechaza reclamación contra proyecto de planta desaladora Enapac
La sentencia ratifica la calificación favorable que el Servicio de Evaluación Ambiental de la Región de Atacama realizó del proyecto.
SEC registró más de 37.000 reclamos en el sector eléctrico durante 2019
Así lo indica el Anuario del organismo fiscalizador, donde se evidenció un aumento en esta materia respecto a las 26.500 quejas ingresadas por los usuarios eléctricos en 2018.
SEC: empresas eléctricas recibieron casi dos millones de reclamos en 2019
Según el organismo fiscalizador, el principal motivo se centró en los cortes de luz, seguido por problemas de lectura del medidor y los cobros excesivos.
Reclamos contra distribuidoras eléctricas suben 79% por problemas de lectura de medidores y cobros
A julio, las firmas del sector recibieron más de 120 mil requerimientos, de los cuales 22 mil pasaron a ser analizados por la SEC. Desde el fiscalizador apuntan a que en cada una de cada dos quejas, el cliente tiene la razón.
SEC se reunió con ejecutivos de CGE por investigación de denuncias por alzas en cuentas de luz de Melipilla
Organismo investiga denuncia de un grupo de vecinos de Melipilla, quienes argumentan “cobros excesivos” en sus cuentas de consumo eléctrico, por lo que su personal se encuentra en la comuna mencionada recogiendo antecedentes y nuevos reclamos.
SEC: distribuidoras eléctricas recibieron 1,8 millones de reclamos en 2018
Superintendencia de Electricidad y Combustibles informó que más de la mitad de las denuncias que debió investigar fueron resueltas a favor de los ciudadanos.
