El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició a la automotora Gildemeister, luego de recibir reclamos de consumidores respecto al vehículo eléctrico de origen chino, marca JAC, modelo e-JS1. Según los antecedentes recibidos, el automóvil podría no ser compatible con la red de estaciones de carga pública del país, lo que limitaría su uso, especialmente en desplazamientos de larga distancia.
El oficio, que otorgó un plazo de 10 días hábiles para su respuesta, solicitó a la automotora una serie de antecedentes técnicos del vehículo, incluyendo marca, modelo, fabricante, características del puerto de carga, voltaje, tipo de batería y otras especificaciones. Además, el SERNAC pidió información sobre la posible imposibilidad de cargar este modelo en la red de estaciones Voltex, una de las más extensas a nivel nacional, según lo indicado en los reclamos presentados.
Asimismo, el servicio requirió detalles sobre la cantidad de unidades de este modelo importadas anualmente, el número de vehículos comercializados y el stock disponible al momento del requerimiento. También se solicitó información sobre el tipo de garantía ofrecida para este modelo, el procedimiento para hacerla efectiva y cómo se informan los aspectos relacionados con la seguridad, advertencias o eventuales riesgos del uso del vehículo al momento de la compra.
Finalmente, SERNAC pidió antecedentes sobre los reclamos recibidos relacionados con este modelo y las medidas que la empresa ha adoptado para resolverlos. Una vez analizados los datos entregados, el organismo evaluará si existen eventuales infracciones a la Ley del Consumidor y, de ser así, tomará las acciones correspondientes para resguardar los derechos de los consumidores.