La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) realizó una presentación sobre los enfoques de fiscalización que implementará a partir de enero del próximo año, en una reunión sostenida entre los equipos del organismo, liderados por la superintendenta Marta Cabeza, y representantes de las empresas eléctricas del país, específicamente del segmento de distribución.
El objetivo del encuentro, desarrollado en las oficinas centrales de la SEC, era explicar a los ejecutivos de las empresas el foco fiscalizador que se concentrará en dos aspectos durante 2026: mayores exigencias para garantizar una adecuada calidad de servicio a la ciudadanía, en materia de continuidad de suministro eléctrico; y transparencia y claridad de la información a los clientes en los procesos de facturación, esto es boletas de la luz que reflejen exactamente los consumos de cada familia.
Al encuentro asistieron representantes de la casi totalidad de las empresas de distribución que operan en el país, y también ejecutivos de la Asociación de Empresas Eléctricas, entidad que agrupa a compañías transmisoras y distribuidoras que integran el sistema eléctrico nacional.
Servicio de calidad
La superintendenta Marta Cabeza sostuvo que “es fundamental que las empresas de distribución conozcan los focos de fiscalización que estaremos implementando, donde el objetivo final es que las familias del país reciban un mejor servicio eléctrico, de mayor calidad, con menos riesgos de fallas y con mejoras de su resiliencia operacional”.
La titular del organismo añadió que el monitoreo del desempeño de las empresas eléctrica es permanente, pero ahora se hará un mayor foco sobre los dos aspectos mencionados anteriormente, esto recogiendo los problemas de facturación que tuvo CGE en las regiones de O’Higgins y Maule, el cual ya fue investigado y sancionado por SEC, y otros problemas de cobros excesivos denunciados por vecinas y vecinos en otras zonas del país.