La Dirección Regional Bio Bío de la Superintendencia de Electricidad y Combustible (SEC), instruyó a la empresa Frontel informar de todas las acciones ejecutadas durante los últimos meses en los sectores rurales de Peninhueque, San Salvador y La Paz, en la comuna de Florida, con la finalidad de verificar que el servicio en esta zona se ajuste a lo señalado por la normativa, esto, tras denuncias por interrupciones del servicio, especialmente en verano.
Según la información preliminar recopilada por el organismo fiscalizador, y también consignada por medios locales, en estos sectores se estarían registrando cortes de luz, que aumentarían durante la temporada estival, lo que también tendría efectos en el abastecimiento de agua potable en la comuna.
Desde el organismo fiscalizador indicaron que exigió a la compañía entregar, entre otros antecedentes, el número de reclamos que ha recibido tanto por la calidad del suministro como eventuales daños en artefactos eléctricos, con sus respectivas respuestas. También, Frontel deberá informar sobre la ejecución de mediciones en el sector, para verificar que el servicio efectivamente responda a los parámetros de calidad y seguridad vigentes.
Manuel Cartagena, Director Regional de SEC Bio Bío, aseguró que “la comunidad debe recibir en sus hogares un servicio eléctrico seguro y de calidad, no importando si vive en los centros urbanos o las zonas más alejadas de la región, por lo cual las empresas deben ejecutar las acciones necesarias para entregar a los hogares un suministro que responda a los estándares exigidos”.
Llamado a denunciar
A continuación, la autoridad indicó que “también se instruyó a Frontel informar los trabajos que realizará en Florida para diagnosticar y resolver, si efectivamente se ratifican, los problemas de calidad del servicio denunciados por los habitantes del sector”.
Desde SEC Bio Bío recordaron que todo corte de luz no programado, variación de voltaje u otra situación que afecte el normal suministro que reciben en sus hogares, debe ser reportado de forma inmediata a la empresa eléctrica. Además, es posible realizar también la denuncia ante el organismo fiscalizador, a través de los múltiples canales que tiene disponibles.
Por último, si tras una interrupción de suministro se detectan fallas en algún artefacto eléctrico, debe informarse a la compañía eléctrica. Si no hay respuesta, o esta no es satisfactoria, el reclamo debe realizarse ante la SEC, que analizará la información entregada y dará una respuesta.