Con la participación del presidente de Metro de Santiago, Guillermo Muñoz; el gerente general, Felipe Bravo; el delegado presidencial metropolitano, Gonzalo Durán; el jefe de la Prefectura Metropolitana Occidente de la Policía de Investigaciones de Chile, prefecto Cristian Ramírez; y el jefe de la Zona Metropolitana de Carabineros de Chile, general inspector Manuel Cifuentes Quezada, la empresa de transporte dio a conocer las principales cifras en materia de seguridad y las acciones operacionales preparadas para enfrentar la mayor demanda proyectada en marzo.
Entre los anuncios más relevantes, las autoridades destacaron el aumento de la oferta de transporte en toda la red para responder al alza de pasajeros, junto con el inicio de la operación de puertas de andén en la estación San Pablo de Línea 1 a contar del lunes 2 de marzo. Además, subrayaron la mejora en la percepción de seguridad y la baja en los niveles de evasión dentro del sistema.
El presidente de Metro, Guillermo Muñoz, reveló que estos avances forman parte de un trabajo constante de fortalecimiento operacional y de seguridad que ha generado resultados concretos para los usuarios. “Las medidas implementadas durante estos años permitieron aumentar en más de 20 puntos la percepción de seguridad en Metro, alcanzando hoy un 60% de valoración positiva por parte de nuestros usuarios, lo que refleja que el esfuerzo coordinado sí se traduce en una mejor experiencia de viaje. Este trabajo también se expresa en resultados concretos para la sostenibilidad del sistema: logramos reducir la evasión desde cerca de un 2% al inicio de esta gestión en 2022 a un 1,2% actual, como parte de un esfuerzo sostenido de fiscalización, operación y promoción del buen uso de la red», comentó.
Asimismo, enfatizó que la compañía ha consolidado una gestión estructural en seguridad basada en planificación, inversión y coordinación con organismos del Estado, lo que ha permitido recuperar estaciones complejas, disminuir de manera importante el comercio ilegal y reforzar el monitoreo con más de 7 mil cámaras y sobre 2.100 efectivos de seguridad desplegados en la red.
Por su parte, el gerente general de Metro, Felipe Bravo, explicó que la entrada en funcionamiento de las puertas de andén se integra a un plan operacional más amplio para enfrentar el incremento de pasajeros en marzo. “Estamos iniciando el año operacional con una reducción cercana al 12% en los tiempos de espera y un aumento del 14% en la oferta de transporte, con 24 trenes adicionales en circulación. Este esfuerzo permite mejorar la experiencia de viaje y preparar la red para el retorno masivo de usuarios”, añadió.
Bravo también mencionó que la habilitación de las puertas en San Pablo marca un hito en la modernización de Línea 1 y anticipa la continuidad del proyecto en otras seis estaciones durante este año, como Neptuno, donde ya comenzaron los trabajos de instalación en horario nocturno para asegurar la continuidad del servicio. “Este proyecto nos permitirá avanzar hacia una operación más segura, confiable y con estándar internacional”, afirmó.
En paralelo, Metro seguirá promoviendo campañas educativas como Modo Metro y No te compro, ampliará los canales de información al usuario mediante códigos QR y WhatsApp para situaciones de contingencia, y continuará impulsando innovaciones como Pago Ágil, sistema que ya supera las 510 mil transacciones y representa cerca del 4% de las validaciones totales en su etapa de marcha blanca.