La empresa señaló que “llevará adelante todas las acciones previstas en la regulación eléctrica, y en el marco jurídico general del país para demostrar que no hay ninguna infracción a la normativa vigente”.

Para los casos en que se represente un saldo a pagar por el cliente, la compañía definió prorratearla en 5 cuotas sin interés y no representará ningún costo adicional, lo que se realizará en forma automática.

La empresa informó que, para el comercio o empresas, que en algunos casos han dejado de funcionar, se están realizando planes especiales de lectura, con el objetivo de que los promedios no superen, en estos casos, los consumos reales.

Ramón Castañeda, gerente general de la empresa, presentó el Plan de Invierno de este año, para reforzar el trabajo para enfrentar el corte de suministro ante eventuales fallas en las redes, producto de causas climáticas, señalando que el próximo año esperan llegar a 70% en el actuar del sistema digital para su infraestructura de Media Tensión.

Planes para las familias más vulnerables estarán libres de pie e intereses y podrán ser pactados a plazos variables.

“Una forma de mantener al día el consumo real y así evitar el cálculo en base a provisorios es que los clientes contacten a la compañía para informar la lectura de su medidor a través de sus canales disponibles como la página web, call center y App”, informó la empresa.

Ante el aumento de contagiados por coronavirus, la compañía activó un plan de acción preventivo que implica la implementación de protocolos para la operación de la red y atención de sus clientes, que permitan al mismo tiempo mantener la continuidad operacional.

Entre las medidas adoptadas está restringir el acceso a dependencias correspondientes a la operación de la red eléctrica “exclusivamente para el personal autorizado, aumentando a su vez la frecuencia de limpieza y desinfección diaria en las instalaciones”.

La inspección en helicóptero permite alcanzar altos niveles de eficiencia, porque optimiza el trabajo que en forma pedestre tarda alrededor de 50 semanas, reduciéndolo a 6 semanas.
La tecnología utilizada permite captar anomalías en zonas de mayor densidad urbana e identificar defectos que se puedan presentar en la red, para atender con precisión aquellos puntos que lo requieren.