marzo 30, 2020
La emergencia sanitaria causada por el coronavirus es el mayor desafío que ha afrontado el sector eléctrico en los últimos años, ya que pone en riesgo su activo más valioso: las personas. Las consecuencias de esta pandemia son múltiples. Por una parte, la demanda de electricidad ha experimentado una disminución significativa debido a la paralización de varias actividades económicas, sin embargo es probable un incremento en las cuentas de los hogares debido al uso intensivo de la electricidad durante el aislamiento.
De hecho, se estima que en España esta alza puede alcanzar los 26 euros/mes. Por esto, es fundamental la protección a los clientes. Por ejemplo, en el Reino Unido se han establecido medidas como el no corte del suministro por deuda y el otorgamiento de flexibilidad en el pago, el cual debe ajustarse a la realidad de cada persona. La capacidad de pago de los clientes es fortalecida con un potente apoyo económico entregado por el gobierno que cubre ingresos mensuales hasta el 80% con un tope de 2.500 Libras. Adicionalmente, se instruyó a las empresas en apoyar a los clientes entregándoles información relevante acerca de la pandemia.
Para asegurar la continuidad del suministro es necesario minimizar el riesgo de contagio de trabajadores y clientes, y priorizar el tipo de prestaciones que se realizarán este periodo. En el Reino Unido se han priorizado las atenciones de emergencias y en los clientes vulnerables, postergando las atenciones no urgentes y suspendiendo la lectura de medidores, incentivando a que los clientes quienes informen la lectura (práctica habitual), las atenciones telefónicas están destinadas exclusivamente a las emergencias.
Para minimizar los riesgos de contagio en las atenciones domiciliarias, se han implementado protocolos en los que, por ejemplo, se pregunta a los clientes si han estado en contacto con algún contagiado, si hay alguien está en cuarentena, o bien, si hay alguna persona que pertenezca al grupo de riesgo, y se evidencia el lavado de manos durante la atención.
Si bien es cierto, en Chile se han adoptado medidas similares a las mencionadas, para asegurar el éxito de éstas, autoridades y privados deben trabajar en revertir la profunda crisis de confianza que atraviesa nuestro país, llevando a cabo, hoy más que nunca, todos los esfuerzos para entregar información clara y oportuna, y cumplir la promesa de servicio, demostrándole al activo más preciado “las personas”, que cuidándolos a ellos, nos cuidamos todos.
marzo 30, 2020
La emergencia sanitaria causada por el coronavirus es el mayor desafío que ha afrontado el sector eléctrico en los últimos años, ya que pone en riesgo su activo más valioso: las personas. Las consecuencias de esta pandemia son múltiples. Por una parte, la demanda de electricidad ha experimentado una disminución significativa debido a la paralización de varias actividades económicas, sin embargo es probable un incremento en las cuentas de los hogares debido al uso intensivo de la electricidad durante el aislamiento.
De hecho, se estima que en España esta alza puede alcanzar los 26 euros/mes. Por esto, es fundamental la protección a los clientes. Por ejemplo, en el Reino Unido se han establecido medidas como el no corte del suministro por deuda y el otorgamiento de flexibilidad en el pago, el cual debe ajustarse a la realidad de cada persona. La capacidad de pago de los clientes es fortalecida con un potente apoyo económico entregado por el gobierno que cubre ingresos mensuales hasta el 80% con un tope de 2.500 Libras. Adicionalmente, se instruyó a las empresas en apoyar a los clientes entregándoles información relevante acerca de la pandemia.
Para asegurar la continuidad del suministro es necesario minimizar el riesgo de contagio de trabajadores y clientes, y priorizar el tipo de prestaciones que se realizarán este periodo. En el Reino Unido se han priorizado las atenciones de emergencias y en los clientes vulnerables, postergando las atenciones no urgentes y suspendiendo la lectura de medidores, incentivando a que los clientes quienes informen la lectura (práctica habitual), las atenciones telefónicas están destinadas exclusivamente a las emergencias.
Para minimizar los riesgos de contagio en las atenciones domiciliarias, se han implementado protocolos en los que, por ejemplo, se pregunta a los clientes si han estado en contacto con algún contagiado, si hay alguien está en cuarentena, o bien, si hay alguna persona que pertenezca al grupo de riesgo, y se evidencia el lavado de manos durante la atención.
Si bien es cierto, en Chile se han adoptado medidas similares a las mencionadas, para asegurar el éxito de éstas, autoridades y privados deben trabajar en revertir la profunda crisis de confianza que atraviesa nuestro país, llevando a cabo, hoy más que nunca, todos los esfuerzos para entregar información clara y oportuna, y cumplir la promesa de servicio, demostrándole al activo más preciado “las personas”, que cuidándolos a ellos, nos cuidamos todos.
marzo 27, 2020 | Industria
El Presidente de la República, Sebastián Piñera, anunció que el gobierno acordó con las empresas del sector eléctrico entregar facilidades y beneficios a los clientes del servicio para el pago de la cuenta de la luz, especialmente a los que pertenecen a los hogares más vulnerables económicamente, entre los cuales destacó
«De este modo, mientras dure el Estado de Catástrofe se suspenderá el corte del servicio de electricidad por atrasos en el pago de las cuentas. Así, los saldos impagos que se originen serán postergados y prorrateados en las cuentas siguientes durante un período de 12 meses, a partir de fin del Estado de Catástrofe, sin multas ni intereses. En tanto, los clientes con deudas previas acumuladas de hasta 10 UF, también podrán prorratear el pago de sus deudas, durante los 12 meses posteriores al término del Estado de Catástrofe», indicó Piñera.
El jefe de Estado dijo que este plan «beneficiará a 3 millones de familias y a 7 millones de compatriotas que pertenecen a los hogares del 40% más vulnerable, y también a aquellos que por distintas razones tengan imposibilidad de pago producto de la crisis del coronavirus».
Gremio
En la Asociación Gremial de Empresas Eléctricas, reafirmaron el compromiso de sus integrantes, señalando en un comunicado que «estamos disponibles, en conjunto a todos los segmentos de la industria eléctrica a colaborar con las personas más vulnerables que están teniendo problemas para pagar sus cuentas».
«Respecto de lo informado en el día de hoy, valoramos los esfuerzos que todos, Gobierno y empresas del sector eléctrico, como un todo, estamos llevando a cabo y sólo deseamos puntualizar que para la implementación de estos anuncios, hará falta, como se señala en el comunicado oficial, y de acuerdo a las exigencias legales que nos rigen, que los mecanismos detallados sean instruidos por la autoridad, de manera de dar certeza a todos los involucrados, a todos los actores de la industria y en especial a nuestros clientes más desprotegidos», se precisó.
[LEA TAMBIÉN: Gobierno prevé anunciar este viernes plan de ayuda al pago de cuentas de servicios básicos]
Empresas
El Grupo Saesa informó que está trabajando en una serie de medidas destinadas a los clientes más vulnerables que, a partir de esta emergencia, requieren apoyo.
«Las acciones definidas por la empresa beneficiarán a 250.000 clientes y contemplan, entre otras iniciativas, la suspensión de cortes por no pago durante estos días y la posibilidad de pagar la facturación de tres meses en 12 cuotas», informó la compañía.
Para acceder a estos beneficios, Grupo Saesa dispuso en su página web un formulario que le permitirá contactar a todos quienes están solicitando facilidades. La cifra total podría equivaler al 25% de sus clientes.
La compañía afirmó que, a la fecha, «más 15.000 clientes han completado el formulario, y que comenzará a contactarlos para analizar en conjunto los casos y posibles soluciones. Esto con el objetivo de brindar a sus clientes la mayor flexibilidad posible, en función de la realidad de cada uno».
marzo 27, 2020 | Sin categoría
A raíz de la contingencia mundial y las acciones recomendadas señaladas por las autoridades chilenas en relación al Covid-19, el Grupo Editorial tomó la decisión de reagendar la XIX versión del Encuentro Energético ElecGas 2020 para el próximo 25 de junio en el Hotel Best Western Premier Marina, Las Condes.
«Queremos ratificar nuestro compromiso con el sector energético, entregándoles este gran espacio de aprendizaje y negociación que hemos desarrollado a través de los años. Por ello, les comunicamos que nuestra nueva fecha de realización será los días 24 (Taller académico) y 25 (Conferencia) de junio del 2020, en el Hotel Best Western Premier Marina, Las Condes», indicó la empresa.
«Queremos agradecer a todas las empresas, entidades, instituciones y proveedores por la comprensión y tolerancia entregada en estos tiempos de cambios», se agregó.
Temas
Los ejes temáticos de la conferencia son la transición energética, donde se verá particularmente la estrategia de flexibilidad en el sistema eléctrico nacional, junto con la descentralización, particularmente con la reforma al segmento de distribución, cuyo proyecto de ley ingresará este año al Congreso.
También se abordará el proceso de descarbonización, estableciendo el foco en el sector energético y las metas de mitigación en el marco del cambio climático.
Finalmente, se considera el eje temático sobre innovación, tecnologías y nuevos negocios en el sector eléctrico, donde el objetivo es ver cómo el sector se involucra más activamente en el ecosistema de innovación y emprendimiento.
marzo 27, 2020 | Electromov
A raíz de la contingencia mundial y las acciones recomendadas señaladas por las autoridades chilenas en relación al Covid-19, el Grupo Editorial tomó la decisión de reagendar la XIX versión del Encuentro Energético ElecGas 2020 para el próximo 25 de junio en el Hotel Best Western Premier Marina, Las Condes.
«Queremos ratificar nuestro compromiso con el sector energético, entregándoles este gran espacio de aprendizaje y negociación que hemos desarrollado a través de los años. Por ello, les comunicamos que nuestra nueva fecha de realización será los días 24 (Taller académico) y 25 (Conferencia) de junio del 2020, en el Hotel Best Western Premier Marina, Las Condes», indicó la empresa.
«Queremos agradecer a todas las empresas, entidades, instituciones y proveedores por la comprensión y tolerancia entregada en estos tiempos de cambios», se agregó.
Temas
Los ejes temáticos de la conferencia son la transición energética, donde se verá particularmente la estrategia de flexibilidad en el sistema eléctrico nacional, junto con la descentralización, particularmente con la reforma al segmento de distribución, cuyo proyecto de ley ingresará este año al Congreso.
También se abordará el proceso de descarbonización, estableciendo el foco en el sector energético y las metas de mitigación en el marco del cambio climático.
Finalmente, se considera el eje temático sobre innovación, tecnologías y nuevos negocios en el sector eléctrico, donde el objetivo es ver cómo el sector se involucra más activamente en el ecosistema de innovación y emprendimiento.
