(El Mercurio) Por cuarto año consecutivo se entregó el Premio Lealtad del Consumidor. Esto, tras un estudio realizado por Alco Consultores en el cual se analizaron 13 sectores industriales tales como: Banca, Farmacias, Clínicas y Telefonía Móvil.
El primer lugar lo obtuvo Gasco, obteniendo un 73,5% de clientes promotores, es decir, consumidores que generan un boca a boca positivo de la marca, que tienen una mayor retención de esta y que producen una continuidad en la compra del servicio. Más abajo se encontraron empresas como Virgin Mobile y Clínica Alemana, quienes obtuvieron las más altas cifras en sus respectivos sectores.
El método utilizado se basó en una encuesta telefónica realizada a 11.894 personas mayores de 18 años (muestra que dobló la cifra de encuestados del 2014), pertenecientes a la Región Metropolitana y que fuesen clientes habituales de la empresa evaluada.