A las 18:00 horas de este lunes, 1.761 clientes permanecen sin suministro eléctrico en la zona de concesión de Enel Distribución en la Región Metropolitana. La mayor parte de los casos se concentra en las comunas de La Florida, Lo Prado y Til Til, donde continúan las labores de recuperación por parte de los equipos técnicos en terreno.
Durante la jornada, Enel Distribución ha estado enfocada en la atención de casos domiciliarios que se vieron afectados principalmente por el evento meteorológico que ha afectado a la Región Metropolitana. Las cuadrillas y equipos técnicos continúan desplegados en distintos sectores de la capital para de restablecer el suministro en el menor tiempo posible.
Considerando el pronóstico de precipitaciones para los próximos días en la Región Metropolitana, la compañía mantiene su plan de contingencia con refuerzo de sus recursos técnicos y canales de atención para responder de manera oportuna eventuales interrupciones del servicio.
Adicionalmente, la compañía continúa monitoreando de forma constante a los clientes electrodependientes registrados, resguardando su atención mediante protocolos especiales de prioridad.
Canales de atención
Ante eventuales interrupciones de suministro, desde Enel Distribución recomendaron privilegiar sus canales digitales de atención:
- WhatsApp: +56 9 9444 7606
- App Enel Clientes Chile
- Call center: 600 696 0000 / 800 800 696
Además, la compañía dispone de un mapa georreferenciado con información actualizada cada 15 minutos sobre el estado del servicio por sector y comuna: https://www.enel.cl/es/clientes/emergencias/mapa-en-linea-cortes.html