En el marco del Plan Maule, la Oficina Móvil de CGE cumplió el primer año de funcionamiento en dicha región.
Desde su inicio, en abril de 2022, ha recorrido las 19 comunas de la zona que no cuentan con una sucursal establecida, brindando atención directa a la comunidad y mejorando la calidad de servicio de sus clientes.
En este primer año de funcionamiento, la Oficina Móvil ha atendido a más de 5.000 usuarios, siendo un pilar fundamental del Plan Maule y acercando la compañía a miles de clientes que residen en zonas alejadas de los centros urbanos. Su presencia ha permitido que los clientes incurran en menores gastos económicos y de tiempos de traslado a otras comunas para realizar trámites ante CGE, entregando una atención oportuna y eficiente.
Entre las comunas destacadas durante este período se encuentran Maule, Río Claro, Pelarco y Sagrada Familia, que concentraron el 42% de las atenciones. Los principales servicios solicitados por los usuarios incluyen el cambio de nombre del servicio, consultas por empalmes, así como información y copias de boletas.
Cabe destacar que, tras el sistema frontal que afectó a la zona centro sur del país, y en particular a la Región del Maule, CGE desplegó dos oficinas móviles en las zonas damnificadas, en coordinación con las autoridades locales. Durante más de dos semanas, sus equipos estuvieron presentes en la comunidad, brindando atención directa a los clientes afectados y colaborando en la recuperación del suministro eléctrico.
En terreno
El gerente regional Sur de CGE, Oscar Facusse, enfatizó la importancia de estar presente en cada rincón de la región para recuperar la confianza de los clientes y mejorar la calidad del servicio.
Además, sostuvo que la Oficina Móvil es especialmente beneficiosa para las personas de la tercera edad y para solucionar los problemas que enfrentan los usuarios en municipios distantes de las grandes urbes.
Para este año, y considerando la continuidad del proyecto, se estiman alrededor de $28 mil millones adicionales en inversión para reforzar los puntos más críticos de cada comuna y complementar los trabajos realizados previamente.
Desde la compañía destacaron que estas inversiones se traducen en una respuesta más eficiente ante emergencias eléctricas, una renovación de las instalaciones y un monitoreo de la red mejorada, asegurando así un servicio de mayor calidad para los usuarios de CGE en la Región del Maule.