La necesidad de que la discusión legislativa en torno al proyecto sobre portabilidad eléctrica, que es conforma uno de los ejes de la reforma a la distribución, considere las relaciones que tendrán los usuarios del servicio con la nueva figura del comercializador, planteó Juan Sebastián Jara, director ejecutivo de Matchenergía.
A su juicio, con la propuesta legal, los usuarios tendrán a tres interlocutores: «el gestor de información, el suministrador y el encargado de la infraestructura de distribución», por lo que se interrogó sobre el tipo de relaciones que se instalará en este escenario.
«Por ejemplo, ¿qué ocurrirá en caso de un corte de suministro o errores en la información de la cuenta? ante esto nuestro análisis es que la autoridad debe ser un apoyo para resguardar la la relación entre los nuevos actores, para que sea fluida y no genere descoordinaciones que afecten al cliente», sostuvo.
Según Jara, «es muy importante también que los planes piloto que menciona el proyecto de ley sean visibilizados demostrando los ahorros alcanzamos. Además, es interesante la discusión que se tendrá que dar en torno a la instalación de medidores inteligentes, necesarios para optar a contratar a un comercializador y que no tienen buena aceptación».
Además señaló la importancia que tiene el tema sobre los tipos de barreras de entrada que establezcan «para la creación de comercializadores, a fin de que sea un mercado serio y formal, pero que no sea dominado por ninguno en especial fomentando la libre competencia».