Luego del paso del sistema frontal que afectó a diversas regiones del país y que implicó una serie de interrupciones de servicios eléctricos, que en algunos casos se prolongaron por un período excesivo de tiempo, Sernac inició seis Procedimientos Voluntarios Colectivos (PVC) con empresas eléctricas, instancia extrajudicial que busca una propuesta compensatoria que beneficie a todos los consumidores afectados.
La institución adoptó esta decisión luego de realizadas una serie de coordinaciones con las autoridades sectoriales, y tras conocerse públicamente que varias compañías ofrecieron recientemente compensaciones para los consumidores afectados.
Las empresas CGE, Chilquinta, Luzparral, Luz Linares, Compañía Eléctrica del Litoral y Energía de Casablanca, son aquellas respecto de las cuales Sernac ha iniciado los referidos Procedimientos Voluntarios Colectivos.
Estas propuestas deben cumplir con una serie de exigencias establecidas en Ley del Consumidor (LPC), como, por ejemplo, deben ser adecuadas al daño, beneficiar a todo el universo de afectados y no ser discriminatorias, entre otras.
La directora nacional (s) de Sernac, Carolina González, valoró «la postura de las compañías eléctricas de compensar a todos los consumidores más allá de lo que establece la norma sectorial, tal como ya lo indicaron públicamente algunas de ellas hace algunos días, por lo que a través de este procedimiento se pretende formalizar dicho ofrecimiento».
Agregó que la Ley del Consumidor establece que las compensaciones deben ser justas, adecuadas y proporcionales al daño ocasionado. «Si bien el temporal fue muy duro para gran parte del país, miles de familias estuvieron muchos días o incluso aún están sin electricidad, lo que además de las molestias propias, implica la pérdida de alimentos, de medicamentos, entre otros, por los que los montos de las propuestas compensatorias deberían considerar estos aspectos«, afirmó la autoridad.
Adicionalmente, Carolina González declaró que el Servicio no descarta iniciar PVCs con otras compañías eléctricas, junto con indicar que se está realizando un monitoreo amplio de todos los efectos del temporal, que incluyen otros sectores y mercados, analizando minuciosamente los reclamos que han ingresado durante este período.