La Superintendencia de Electricidad y Combustibles confirmó la aplicación de dos sanciones que en conjunto ascienden a 7.000 UTM a la empresa Argentina «Mercado Libre», tras acreditarse infracciones a la normativa vigente en materia de seguridad de productos eléctricos y de combustibles.
La investigación permitió constatar la promoción y oferta, a través de una plataforma de comercio electrónico, de diversos productos como duchas eléctricas, pulidoras, taladros, reguladores de gas y estufas de patio, entre otros, que no contaban con su respectiva certificación obligatoria.
De acuerdo con la regulación vigente, todo producto eléctrico o que funcione con combustibles que se comercialice en el país debe contar con el Sello SEC, distintivo que acredita que el artículo ha sido sometido a ensayos y pruebas técnicas para verificar que cumple con los estándares mínimos de seguridad. En los casos que corresponda, también debe exhibir su etiqueta de eficiencia energética.
Productos riesgosos
Al respecto, la superintendenta Marta Cabeza Vargas afirmó que “la venta de productos sin certificación de seguridad representa un riesgo real para las personas, ya que cuando un producto no cuenta con certificación no existen garantías de que haya sido sometido a las pruebas técnicas necesarias para asegurar su uso seguro. Esto puede traducirse en accidentes eléctricos, fugas de gas, incendios u otras situaciones que afectan directamente la integridad de los consumidores”.
La autoridad agregó que los marketplaces o plataformas de comercio electrónico cumplen hoy un rol central en la cadena de comercialización de productos, dado su alto nivel de penetración y alcance masivo. En este contexto, no se trata sólo de un canal tecnológico, sino de actores relevantes que permiten y facilitan la comercialización de bienes regulados.
Por ello, resulta indispensable que las empresas que administran estas plataformas implementen controles eficaces y permanentes para verificar que los productos ofrecidos en sus sitios cuenten con la certificación correspondiente, y que el Sello SEC —incluido su código QR para verificación— y la etiqueta de eficiencia energética, cuando proceda, se encuentren debidamente visibles para los consumidores, manifestaron desde la entidad fiscalizadora.
La SEC enfatizó que el crecimiento del comercio electrónico no exime del cumplimiento normativo, y que las obligaciones en materia de seguridad aplican con la misma rigurosidad tanto al comercio presencial como a la digital.
Finalmente, la entidad reiteró el llamado a la ciudadanía a verificar siempre que los productos eléctricos y a gas cuenten con el Sello SEC antes de adquirirlos.
Declaraciones de Mercado Libre
A través de un comunicado, Mercado Libre se refirió a la sanción, manifestando que «en el período fiscalizado por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), se realizó el retiro de todas las publicaciones en potencial de infracción, dando así cabal cumplimiento a los requerimientos de la autoridad. En ese sentido, no estamos de acuerdo con la sanción de la SEC y por eso presentamos un recurso de reposición ante la propia autoridad con nuestros descargos».
«Reafirmamos, día a día, nuestro compromiso con la seguridad y la transparencia, que se materializa a través de inversiones sistemáticas y permanentes en tecnología avanzada, incluyendo herramientas de inteligencia artificial, diseñadas para combatir conductas irregulares de forma precisa, preventiva y escalable. Contamos con sistemas de detección para identificar y remover potenciales publicaciones o cuentas que no cumplen con nuestras políticas«, añadieron.
En ese contexto, Mercado Libre informó que «mantenemos una colaboración permanente con varias de las autoridades de los países en que tenemos operaciones, promoviendo buenas prácticas y soluciones tecnológicas que facilitan la fiscalización y el cumplimiento normativo, y que van más allá de la regulación vigente. En ese marco, semestralmente publicamos un Reporte de Transparencia que da cuenta de todas nuestras acciones y esfuerzos en ese sentido. Además, como parte de las herramientas con las que contamos para resguardar la seguridad de todos nuestros usuarios, ponemos a disposición un «botón de denuncia”, que está presente en todas las publicaciones de nuestro marketplace, a través del que se puede reportar de forma proactiva una posible infracción».